গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

ckd44-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে ckd44 ("আমরা" বা "আমাদের") ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে যারা ckd44.org-এ আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন। আমরা স্বচ্ছতা, যত্ন ও আপনার গোপনীয়তা অধিকারের প্রতি সম্মানের সাথে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি ckd44-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং ফিশ শুটিং গেম অন্তর্ভুক্ত। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা ckd44-এর পরিষেবাগুলি ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি; যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ckd44 তিনটি প্রাথমিক উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন করেন ও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাইয়ে জড়িত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে।

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Rocket মোবাইল ব্যাংকিং আইডেন্টিফায়ার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ পেমেন্ট ও লেনদেনের বিবরণ।
• আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে পাঠানো যেকোনো যোগাযোগ, যার মধ্যে ইমেইল বা অন-সাইট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রশ্ন, অভিযোগ বা মতামত অন্তর্ভুক্ত।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা

• নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস সক্ষম করতে IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত সেশন লগ, লগইন টাইমস্ট্যাম্প, পেজ ভিজিট প্যাটার্ন এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলতে ও সেবার প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে দেশ ও অঞ্চল স্তরে জিওলোকেশন ডেটা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে ডেটা

• নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের পরিচয় নিশ্চিত করতে Know Your Customer (KYC) সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পরিচয় যাচাই ডেটা।
• প্ল্যাটফর্ম ও আমাদের খেলোয়াড় সম্প্রদায়কে রক্ষা করতে পেমেন্ট প্রসেসরদের দ্বারা শেয়ার করা জালিয়াতি সনাক্তকরণ সংকেত ও ঝুঁকি স্কোর।
• যেখানে আপনি নির্দিষ্ট অ্যাফিলিয়েটেড চ্যানেল থেকে অফার পেতে সম্মত হয়েছেন সেখানে প্রমোশনাল পার্টনার ডেটা, আপনার স্পষ্ট সম্মতি সাপেক্ষে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ckd44 শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা মানবিক তত্ত্বাবধান ছাড়া উল্লেখযোগ্য আইনি প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং ব্যবস্থাপনা, যার মধ্যে সমস্ত নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য ২১+ প্রয়োজনীয়তা কার্যকর করতে বয়স যাচাই অন্তর্ভুক্ত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশী ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• আপনার ব্যবহারের পছন্দের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ আমাদের গেমিং পরিষেবা প্রদান ও ব্যক্তিগতকরণ।
• জালিয়াতিমূলক লেনদেন, মানি লন্ডারিং, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আপনাকে লেনদেনমূলক বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং — যেখানে আপনি সম্মত হয়েছেন — বোনাস, ফ্রি স্পিন বা মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা এবং আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে অনুমোদিত আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করা।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ckd44 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি।

সেবা প্রদানকারী ও প্রসেসর

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট দিকগুলি পরিচালনা করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করি, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাই পরিষেবা, অ্যান্টি-ফ্রড প্রযুক্তি প্রদানকারী এবং ক্লাউড হোস্টিং অবকাঠামো অন্তর্ভুক্ত। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে এবং উপযুক্ত ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

আমরা সরকারি কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আমরা আইনিভাবে তা করতে বাধ্য, বা যখন ckd44, আমাদের ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রকাশ প্রয়োজন। আমরা আইনিভাবে অনুমতি পেলে যেখানেই সম্ভব আপনাকে এই ধরনের প্রকাশ সম্পর্কে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের ফলে আপনার ডেটা ভিন্ন গোপনীয়তা নীতির অধীনে আসার আগে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckd44 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সেশন জুড়ে আপনাকে চেনার, নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা, নিরাপদ প্রমাণীকরণ এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য প্রয়োজনীয়। ckd44 ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পরিমাপ, জনপ্রিয় বৈশিষ্ট্যগুলি সনাক্ত এবং ckd44-এ সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দের কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও ডিসপ্লে বিকল্পের মতো সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার পছন্দের মাধ্যমে কুকি সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা ckd44-এর নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমরা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলিতে আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ

ckd44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যে পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যার জন্য এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল, বা প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যতটুকু প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ডেটা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল ধরে এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা ও আর্থিক সম্মতির বাধ্যবাধকতা মেনে লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। যখন আপনার ডেটার আর প্রয়োজন নেই, তখন আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসাবে সংযুক্ত না হয়।

ডেটা নিরাপত্তা

ckd44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত, প্রশাসনিক এবং শারীরিক সুরক্ষার সমন্বয় ব্যবহার করি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

ckd44-এর মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস কর্মীদের এবং অনুমোদিত প্রসেসরদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যাদের তাদের দায়িত্বের সাথে সম্পর্কিত এটির জন্য একটি বৈধ প্রয়োজন রয়েছে। ব্যক্তিগত ডেটাতে অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা নীতিতে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ। এই ব্যবস্থাগুলি সত্ত্বেও, কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ সিস্টেম ১০০% নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না; আমরা আপনাকে শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে আমাদের অবিলম্বে জানাতে উৎসাহিত করি।

আপনার ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকার

ckd44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপির অনুরোধ করুন, এবং কীভাবে এটি প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কিত তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে ধারণ করা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন যেখানে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণের বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার সীমাবদ্ধ করব তার অনুরোধ করুন, যেমন এর নির্ভুলতা নিয়ে একটি বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। আমরা নিশ্চিত করতে একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে যে আমরা শুধুমাত্র সঠিক অ্যাকাউন্ট হোল্ডারকে ডেটা প্রকাশ করছি।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা

ckd44 বাংলাদেশে আমাদের খেলোয়াড়দের জন্য জমা ও উত্তোলন সহজতর করতে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ — একীভূত হয়। যখন আপনি একটি পেমেন্ট লেনদেন শুরু করেন, তখন প্রাসঙ্গিক আর্থিক ডেটা প্রযোজ্য পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনে তাদের কাছে প্রেরণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।

ckd44 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করে না। আমরা আপনাকে আপনার ckd44 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগে আপনি ব্যবহার করেন এমন সমস্ত পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে তারা কীভাবে আপনার আর্থিক ডেটা পরিচালনা করে তা বুঝতে পারেন।

শিশুদের গোপনীয়তা

ckd44 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির দিকে পরিচালিত নয় এবং তাদের দ্বারা ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান ckd44-কে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা এই ধরনের ডেটা মুছে ফেলার জন্য যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

বয়স যাচাইকরণ আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ার একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যেখানে আমাদের যুক্তিসঙ্গত কারণ রয়েছে যে অ্যাকাউন্ট ধারক ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ckd44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য যা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি তা উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, আমরা একটি আরও বিশিষ্ট নোটিশ প্রদান করব, যেমন একটি ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি বা আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় একটি ইমেইল।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ckd44 এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আপনি যদি সংশোধিত নীতিতে সম্মত না হন, আপনার আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।